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农行永吉支行督导旺季调高峰工作

2014-12-3 17:52:24  文章来源：第一金融网  作者：yjnhzjw
文章简介：年末阶段是客户服务的高峰期，为避免网点出现客户排长队等候现象，提高服务效率，永吉支行对旺季调高峰工作进行督导。

年末阶段是客户服务的高峰期，为避免网点出现客户排长队等候现象，提高服务效率，永吉支行对旺季调高峰工作进行督导。

一是高峰期确保开足服务窗口，各网点合理安排柜员轮休，做到既保证柜员休息，又最大限度确保在客户高峰期开足所有服务窗口，扩大窗口的客户吞吐量。

二是对高峰期进行提示。为引导客户在合理时段来行办理业务，确保服务效率，该行要求各网点对客户做好高峰期提示，通过提示牌和大堂经理、柜员提示方式，使客户对高峰期服务予以理解，避免出现急躁心理，同时引导客户尽量避开高峰期办理业务。
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