农行永吉支行多举措提升客户电子银行体验度
2014-12-3 18:06:18 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为促进电子银行业务向纵深发展,为柜面业务分流创造有利条件,永吉支行多举措提升客户电子银行体验度。
为促进电子银行业务向纵深发展,为柜面业务分流创造有利条件,永吉支行多举措提升客户电子银行体验度。 该行一方面加强客户电子银行业务市场宣传,通过电子显示屏滚动宣传、折页宣传及大堂经理、柜员面对面宣传推介等方式,让客户充分认知电子银行便捷高效的强大优势特点,引导客户签约使用;另一方面,向员工落实网银、手机银行及消息服务营销目标,并与员工绩效分配挂钩,加强考核,调动员工营销电子银行的积极性。此外,注意做好电子银行客户的维护工作。对于客户在使用电子银行过程中遇到的疑难问题,营销人员及时帮助解决,为客户排除使用障碍,确保客户愿意使用电子银行办理业务。 |
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