第一金融网主办
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一、安排部署上立足一个“早”字。坚持早安排、早动手的原则，组织召开专题会，学习领会网点运营标准化改革的指导思想、重大意义、根本目标及具体步骤，在行务扩大会议上听取来自部门负责人、客户经理、综合柜员各个层面意见，不断对本行方案进行修改补充完善，形成具有较强操作性的雏形思路，为改革正式实施提前做好准备。 二、劳动组合上围绕一个“实”字。运营改革必然要牵涉到人员调整，为保证改革后各项工作顺利开展，支行在人力资源管理和劳动优化组合上下足功夫。通过平时了解、员工座谈、客户反馈等途径，综合掌握改革所涉及人员在业务素质、办事效率、服务水平、客户沟通等方面的优劣势，根据实际情况尽量安排到最为适合的岗位上，做到人尽其才、才尽其用。 三、指标分解上凸显一个“细”字。将各项任务指标进一步细化分解，明确落实到每位员工，按照不同的岗位性质和工作侧重点，分别设定营销保底目标、业务量等考核指标，分部门、分岗位梳理各自岗位职责，着力解决日常工作中“干什么”、“怎么干”的问题，确保执行有依据、动作有规定、操作有要领、行为有规范。 四、考核兑现上体现一个“严”字。为充分调动全员工作积极性、营销主动性和服务自觉性，参照上级行的考核办法，研究制定公正、透明的绩效奖惩方案，考核领导小组严格把关审核，真正体现“谁营销、谁受益”的分配原则。同时对因责任心不强、服务维护不到位，导致个人客户流失的，进行处罚，从而以赏罚分明的激励机制增强全员使命感和责任感。 |
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