工行长治开发区支行做好利率调整后解释咨询工作
2014-12-12 10:24:12 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:工行长治开发区支行积极应对存贷款利率调整影响,切实做好客户解释咨询工作,加大力度,稳定存款,保证客户存款不流失。
工行长治开发区支行积极应对存贷款利率调整影响,切实做好客户解释咨询工作,加大力度,稳定存款,保证客户存款不流失。 加强培训和学习,将利率调整政策和工行利率执行标准及时转达给柜员、客户经理、大堂经理,积极回答客户咨询,准确交易操作,避免因理解错误导致的业务差错或违规问题的发生。 做好客户沟通和营销,要求大堂经理、柜员和客户经理分层分区做好客户解释工作,大堂经理在营业大厅做好利率告知,柜员为客户办理存款业务前,准确告知客户存款利率调整后利率。积极做好客户营销,从客户的便利性角度出发稳住客户,利用工行网点优势来进行营销和挽留,加大理财产品、基金和保险的宣传营销力度,提高客户收益的同时增强网点综合竞争力。 |
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