工行长治分行创新网点管理有效提升网点竞争力
2014-12-17 16:13:15 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:为加快网点标准化建设工作顺利推进,适应网点标准化建设的工作需要,工行长治分行切实加强对柜员的综合培训,全面提升辖属网点服务竞争力。
为加快网点标准化建设工作顺利推进,适应网点标准化建设的工作需要,工行长治分行切实加强对柜员的综合培训,全面提升辖属网点服务竞争力。 一、晨会业务培训标准化。每日采取邮件形式将风险通报及重要工作提示下发支行,及时将业务操作中的风险,运管工作重心传达到支行和柜员,为业务健康稳定发展打下坚实基础。 二、学习培训方式多样化。通过网上大学、视频与现场培训等方式,使柜员及时掌握当前业务发展局势与新业务发展变化,提升柜员的综合业务水平,并按季组织业务考试。 三、学习效果检验常态化。为加强柜员综合素质考核,该行以风险事件、风险暴露水平、业务量等作为对柜员考核指标,并组织柜员等级技能评定与考核,有效调动了柜员学习的主动性。 |
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