工行长治山化支行六个提升丰富晨会内容
2014-12-18 16:20:09 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:一直以来,工行长治山化支行将晨会作为一项长期性和重要性的工作来抓,持之以恒,从不间断,同时充分发挥晨会的部署、引导、激励作用,并为其注入丰富的内涵,使之成为提升网点竞争力的重要手段之一。
一直以来,工行长治山化支行将晨会作为一项长期性和重要性的工作来抓,持之以恒,从不间断,同时充分发挥晨会的部署、引导、激励作用,并为其注入丰富的内涵,使之成为提升网点竞争力的重要手段之一。 一、提升服务质量。一是要求网点员工每天提前30分钟到岗,并统一着装,佩戴工号牌,整齐列队,以饱满的热情和充沛的精力投入到每一天的工作中;二是进一步巩固柜员技能七步法,诵读晨训激励词,通过以晨会促学习、以晨会促业务、以晨会促服务的理念,强化每位员工的团队协作精神,增强凝聚力。 二、提升认知度。一是及时向前台人员传达上级行相关文件和会议精神,让其知晓上级行各项工作指引、营销动态和支行当前的主要工作方向;二是通报支行最新的经营情况,探讨业务中存在的优势和不足,引导员工做到工作有重点、营销有目标、服务有导向。 三、提升规范操作能力。一是网点负责人充分利用晨会平台,对昨天的工作进行总结,对今天的工作进行安排,对明天的工作制订计划,并及时解决日常工作中存在的问题,使晨会不流于形式;二是现场审核人员及时通报上日网点运行管理质量,对上级行下发的风险提示、操作要点及时传达给每位柜员,要求柜员办理业务时严格操作流程,严防风险事件的发生。 四、提升业务培训力度。组织网点员工在晨会上对新制度、新业务、内控案防、安全保卫等知识内容进行学习培训,并通过案例学习,对员工进行警示教育;加强新发行的理财产品的学习,进一步提升全员的业务水平。 五、提升晨会内涵。通过晨会,不仅对青年员工是一种自身激励,对老员工也是一种自身提升,员工也从以往的被动要求参加晨会,逐步转变成现在的自觉主动参加晨会。 |
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