2014年12月11日晚，建行湖南省分行营运管理部后台业务处理中心易芬经理、陈静经理对营业部进行COS-T业务帮扶指导和培训。营业部财会部会计营运管理人员、全体网点委派营业主管、业务主管、柜员共107人参加培训。

首先由易芬经理对生产劳动竞赛方案和指标进行讲解，强调竞赛的重要性， 通过现场互动提问提高参训人员对“三多三少”技巧的理解和运用。

接下来由陈静经理对我部所辖网点9月和12月第一周COS_T业务质量效率指标进行详尽解析，分析我部业务短板，重点强调异常情况和差错处理的应对。

此次培训老师精心准备课件，收集归纳我部业务短板，针对性地提出解决技巧，现场互动提问气氛积极，指导性强，现场培训效果很好。相信我部在12月份柜面业务集中劳动竞赛中将取得更好的成绩 。