2014年年初以来，建行湖南省分行营业部高度重视国际业务条线关键业务指标，努力提升国际业务的综合贡献度，实现了跨境人民币结算及中间业务收入的快速增长。

一、组织管理

营业部客户九部认真履行对本行国际条线指标的牵头管理职责，为各支行、客户部配备了专门对口服务的产品经理，配合基层行外汇业务联系人开展营销工作。在省行领导和营业部部领导的正确指导与支持下，发扬开拓创新、锐意进取的精神，紧扣跨境人民币结算和中间业务收入两个关键指标，激励全行，上下联动，挖潜客户，稳步推进专项攻坚工作，有效提升了跨境人民币结算业务核心竞争力，市场份额稳步上升，较好地完成了今年的跨境人民币结算业务和中收计划进度。

二、工作措施

（一）以客户营销为基础

客户是业务发展的源泉。强化营销，抢抓客户是我行国际业务发展不变的主题。从2012年开始，该部国际业务就积极推进客户营销模式的转变，进一步提升多层面的综合营销能力。年初该部编写了《2014年营业部国际业务客户营销指引》，其中着重筛选跨境人民币结算目标客户，并将客户名单下发各支行、客户部。从营业部到支行，从产品经理到客户经理，分层确定营销目标，包户到人，逐户确定营销方案。同时明确对重点客户、重点项目可以由主管行领导出面，实施高层营销；对中小型客户的营销由各支行、客户部客户经理负责。分层营销提高了营销效率和营销成功率。

（二）以拳头产品为来源

自2008年以来，营业部一直将海外融资保等国际融资业务作为一个发展重点，也由此带来了可观的衍生结算业务量。2014年我行先后为W集团开立了1亿港币，S公司开立了140亿日元的内保外贷业务，加上原有1.94亿美元存量内保外贷业务，这些是该部国际结算和外汇中间业务的最大来源，同时也极大的促进了该部与优质客户的业务合作关系。

（三）以创新产品为突破

2014年该部继续将产品创新作为一项重要工作，因为国际结算产品同业竞争激烈，同质化现象明显，所以只有加强产品创新，才能更好地探索新的增长之源。

针对该部集团客户的进出口业务全部转移至香港地区平台公司操作的现状，该部拟定其国际业务营销重点在于融资性信贷业务，适时向客户推荐了“外汇储备贷款”产品，不仅满足了其流转周期和价格要求，也给该部带来了丰厚的收益。

针对该部贸易融资客户资金流周转需求，且部分客户面临授信难、受敏感性行业调控、经营风险加大等问题，重点推动“人民币出口代付”、“出口商业发票融资”、“进口代付”等产品发展，满足了部分客户的融资新需求，带动了跨境业务发展。

另外，适时跟进客户需求，利用境内现汇贷款价格较低的优势时段，成功推出境内现汇贷款+境外放款组合模式，为客户解决了境外子公司的用款需求。同时，还成功办理了预付款退款保函、履约保函等产品，提升了客户满意度，拓展了发展空间。

在总行、省行领导的关心和大力支持下，该部的国际业务取得了一些成绩，但是在残酷的市场竞争下，国际业务的发展仍任重而道远。该部将继续认真贯彻总行、省行的发展战略，学习兄弟行的先进经验和做法，结合营业部实际，继续发扬开拓创新努力进取的精神，推动国际业务再上新台阶。