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南通工行金融先进个人、如东支行客户经理秦峰

2014-12-30 21:53:02  文章来源:第一金融网  作者:nt
文章简介:
  在如东县掘港镇,人们经常看到一位骑着电瓶车的中年男子穿梭在县城各汽车销售店之间,热情为客户办理汽车分期付款业务,满足购车客户的临时资金需求。他叫秦峰,是中国工商银行如东支行客户经理。
  2010年初,秦峰被聘为汽车分期付款专职客户经理时,如东支行的汽车分期付款业务量很少,每月平均只有3-4笔,有时甚至1个月做不到1笔。为了迅速打开市场,秦峰天天在城内各汽车经销商处了解客户需求,并向经销商及客户宣传工行信用卡汽车分期付款的服务优势。功夫不负有心人。经过3 年多的努力,终于使如东工行汽车分期付款业务由每年40多笔,发展到2013年的900多笔,专项业绩在南通工行系统名列前茅,受到了省分行领导的肯定。
  做汽车分期付款,常常要跟不同的客户打交道,每位客户都有各自不同的消费需求。为了服务好客户,发展好汽车分期付款业务,秦峰始终坚持勤勉负责的工作态度,努力钻研业务知识,及时掌握政策导向,遇到难点及时交流沟通,力争做到以最快的速度、最佳的服务为每一位客户办理好汽车分期付款业务。
  为保证客户按时取车,加班加点对秦峰来说是常有的事。特别节假日汽车销售高峰期,秦峰坚持节假日不休息,确保客户能正常办理汽车分期付款业务。秦峰的电话24小时不停机,成为广大客户的“热线电话”。对有需要上门办理汽车分理付款业务的客户或经销商,秦峰总是随叫随到,不管秋冬寒暑、雨雪风霜,每次都以热情细致的服务赢得了客户的称赞。
  今年夏天,有一次天空刮起了台风,狂风夹着暴雨倾盆而下,这时有一位家住黄海边,离县城有20多公里的客户打电话给秦峰,秦听到客户电话申请后,正好刚从浙江回如东,二话没说,就与同事们一起冒着狂风大雨驱车抵达客户住所,顺利签好汽车分期付款合同。客户非常激动,诚恳地邀请秦峰一行吃午饭,但被被他婉拒了,又冒雨赶回掘港镇上班。
  这样的事例很多,有些客户白天没时间,秦峰就晚上上门办理业务,有时一笔业务上门办理好后回家已经10点多钟;有的客户住 偏僻的乡下,离如东掘港镇较远,为了服务好客户,秦峰总是不辞辛苦,把业务做好。为此,各汽车销售人员每次看到秦峰来时,都热情地称他为“勤”主任!
  为车“分期”人憔悴,立足岗位勤奉献。秦峰辛勤工作换来了显著的业绩。2010年秦峰获得市分行“服务标兵”称号;2013年,他被评为市分行三级金融先进个人。
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