工行长治武乡支行积极拓展网上银行业务提升综合服务水平
2015-1-8 9:54:25 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:为更好满足客户需求,全面提升服务水平和竞争能力,工行长治武乡支行以拓展网上银行业务为手段,积极推广营销网上银行业务,实现了离柜业务的快速发展。
为更好满足客户需求,全面提升服务水平和竞争能力,工行长治武乡支行以拓展网上银行业务为手段,积极推广营销网上银行业务,实现了离柜业务的快速发展。 一、做好营业大厅的现场演示营销工作。支行要求客户经理、大堂经理必须保持营业大厅的演示设备满时点运行,做好营销演示,宣传网上银行的优势所在,指导客户正确使用网上银行业务。 二、以客户经理为主力,全员营销网上银行业务。为加快网上银行业务的推广速度,支行制定了网上银行业务营销考核办法,确立了以客户经理为主力全员营销的营销模式,调动一切积极因素,实现网上银行业务市场份额的快速提升。 三、做好网上银行业务的售后维护工作。支行成立了由客户经理和科技人员组成的维护小组,实行对新客户上门服务、解惑释疑,大大提升了客户的满意度和忠诚度。 四、严格考核奖惩分明。该行制定出台考核办法,加大对考核激励,激发了员工营销积极性,促进了网上银行业务和离柜业务的快速健康发展。 |
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