一、强化组织领导,做好推动工作。一是成立了拓户工作领导小组,实行一把手负责制;二是组织客户经理认真学习上级行有关文件精神,强化客户经理对拓户工作重要性的认识,提高拓户工作积极性;三是加强日常调度,完善通报机制,激发员工对拓户工作的积极性,同时对拓户过程中遇到的各类困难,积极予以协助解决。 二、创新营销理念,强化营销。一是引导员工树立客户是一切业务之基础的理念,进一步推进拓户工作的开展;二是成立营销团队,全面梳理个人、公司、机构等各类客户情况,整理出目标客户名单,建立台账,开展精准营销;三是围绕目标客户群,采取整体营销、联动营销、全员营销等方式,不断拓展增量客户;四是充分利用工行的各种产品优势和高端金融服务,有效推动客户实现量质齐升。 三、强化学习,提高服务水平。通过晨会、周例会对前台柜员进行业务培训学习,督促员工熟练掌握业务操作流程,确保为客户提供高效、快捷、便利、全面的金融服务;二是加大客户经理的学习培训力度,进一步提升客户经理的业务素质和服务水平,同时,要切实改变“重营销、轻维护”的现状,不断推动优质客户的增加。 四、建立考核机制,强化责任。一是为调动全体员工的营销积极性,支行出台了拓户专项考核办法;二是充分体现“谁营销、谁受益、谁维护、谁担责、谁丢户、处罚谁”的原则,充分调动员工的营销积极性,有力地促进了拓户工作的快速发展。 |
|
||
|