第一金融网主办
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近年来，犯罪分子利用各种形式的电话、短信等对受害人进行威吓诱骗诈骗活动日益猖獗，给广大人民群众造成了巨大的损失。针对这一特点，工行南通港闸支行高度重视，切实履行社会义务，进一步明确基层网点防范要求，及时将防控外部欺诈风险相关制度要求下发给员工学习，并结合典型案例组织交流讨论，加强防电信诈骗风险知识和业务技能培训教育，坚持在日常工作中认真贯彻执行，有效保护人民群众的财产安全。 该行结合上级行开展的"金融知识普及宣传月"活动，支行通过走进社区、农贸市场、企业等形式进行集中宣传，发放风险防范手册，解读防范要点，普及风险知识，加大宣传警示力度。该行强化阵地防堵功能，对于进入网点的客户，大堂经理通过"察言观色"、辅导填单等手段进行甄别，把好防诈骗第一道关，要求每位柜员"一问二看三核对"，对办理汇款业务的客户进行风险提示，确保第一时间堵截风险的发生；在自助设备区张贴风险提示，并加强巡查，发现可疑立即进行劝阻制止，及时向属地公安机关报告。该行日前成功堵截一起涉案金额92万元的电信诈骗，被中央电视台、南通市电视台、南通日报、江海晚报等媒体报道。这是该网点成功堵截电信诈骗的典型案例。 作为一个集镇网点，客户群文化程度及风险意识普遍较弱，工行幸福支行员工不仅能做好日常的客户防范宣传，在柜面的业务办理过程中员工也始终保持着高度的责任意识，严密操作程序，通过察颜观色等手段来有效识别出客户所办业务的异常，更好地保护客户资金的安全。 |
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