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一是科学选定学习内容。将学习内容分为三部分：基础理论知识学习、实践操作学习和本周工作分析总结。该行利用周会时间组织员工对基础理论知识进行学习、巩固。要求主持周会的员工提前“备课”，将平日操作中遇到需要掌握的理论知识以及参加行内外资格考试所需知识与大家分享，员工在学习过程中也可互相交流，发现新的问题及时讨论解决，促进员工对所学知识牢记于心，并定期举行考试，检验员工掌握情况。 二是注重学习培训的实用性。结合实际，每周针对近期新投产的版本以及各类新业务进行培训，人人总结分析本周工作经验教训，提高员工综合素质和服务能力，提升网点服务效率。网点负责人注重对操作风险和内控案件分析，加强警示教育和安全演练；随时通报网点及柜员近期的营销业绩和交流营销经验，提升网点的营销技能和氛围；对平时遇到的困难，包括业务、服务、保卫等多方面，组织员工共同讨论解决方案，从实践中不断提高自身业务能力。 三是创新学习培训形式。在坚持每周学习培训的基础上，增加“互动交流20分”，促进员工将日常所思所想所学主动与大家交流，相互学习借鉴，共同分享成功经验，共同探索业务难题。新颖的形式不仅提高了学习质量，提高了培训效果，还拉近了员工彼此的距离，提高了整个团队战斗力。 |
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