第一金融网主办
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一是综合考虑区域市场环境，统筹结合网点日均客流量、偏远程度及轮休安排，确保营业网点能及时、准时保证客户办理金融业务。对可能出现的恶劣天气导致影响服务作出相应处置预案，努力提高客户满意度。 二是做好节日期间网点排班，严格执行各项授权、特殊业务正常受理及风险防范相关要求，保证大堂经理在岗率100%，积极引导客户使用自助渠道。同时从2月10日起，指派科室人员到网点增加网点大堂服务力量。 三是强化自助设备管理。节前指定专人对所辖自助设备进行全面检查、维护和保养，排除各类故障隐患，对节日期间自助设备营业用现金做出合理估算，保证不出现空机现象，确保每台设备24小时开机并正常营业。 四是切实做好风险防范。该行一方面，加强交接班环节及授权、出纳等重要业务岗位管理，认真履行查库制度，密切关注异常转账、汇款，防止客户资金被盗骗。另一方面，加强自助银行和自助设备监控，重点防范犯罪分子加装盗取磁条信息和密码等犯罪行为，严格执行节日值班和领导带班制度，认真做好应急预案，提高突发事件处置应变能力，确保春节期间旺季营销工作顺利推进，各项业务平稳、安全运行。 |
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