工行长治八一路支行动起来 谋新思 实现银企对账服务新突破
2015/4/8 10:23:38 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:今年以来,为充分发挥银企对账工作及时发现问题、确保银企资金安全的重要内控案防作用,提升服务品质,该行认真落实上级行对银企对账工作的要求,大力推广网银、短信对账业务,实现银企对账服务新突破。
今年以来,为充分发挥银企对账工作及时发现问题、确保银企资金安全的重要内控案防作用,提升服务品质,该行认真落实上级行对银企对账工作的要求,大力推广网银、短信对账业务,实现银企对账服务新突破。 一、转变理念。为解决传统纸质对账方式对账流程过长、对账环境限制等问题,提高银企对账效率,该行领导高度重视,从转变工作人员思想理念入手,提升网银、短信对账认识,深刻认识网银、短信对账业务高效率特点,真正做到思想根源上的转变,营造推广网银、短信对账业务氛围。 二、大力推广。为充分发挥网银、短信对账优势,提升银企对账效率,该行加大推广力度,让客户第一时间了解网上银企对账业务的优势、特点,引导客户开通网银功能。同时,在推广网银对账业务的基础上,积极与客户沟通,宣传短信对账业务的快捷、方便、安全,助推短信与自助终端辅助对账方式,进一步提高电子化对账水平。 三、强化维护。为提高客户的满意度和依存度,优化对账质量,该行强化客户维护工作,积极与客户沟通联系,为客户宣传银企对账的重要性,真正做到银企双方主动对账,使对账效率得到有效提升。 |
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