今年以来,工行陕西咸阳新兴路支行在个人住房贷款业务发展迅猛的同时,采取多项措施,全力压降个人不良贷款,资产质量持续性保持优良。 一、及时安排部署。3月中旬,支行违约贷款逐渐上升,支行领导及相关业务负责人发现这一情况后,立即召开催收不良贷款专题会议,成立以行长为组长、相关部门负责人为成员的不良资产清收小组,加强对不良贷款清收工作的组织调度,明确各岗位职责,确保各环节有人抓、有人管。 二、落实清收措施。支行针对出现不良贷款的客户,逐户分析,从客户的角度出发,告知客户违约对个人征信的不良影响,大部分的客户在电话沟通后都主动及时归还了贷款。针对多次电话催收无效的客户和个别钉子户,支行几名客户经理利用班后、周末时间,加班加点、上门约谈催收,向客户宣传讲解有关个贷政策、法律法规和个人征信的相关规定要求,让客户了解不良记录对其今后产生的不利影响和严重后果。
三、做好信息维护。支行在催收过程中,逐渐总结经验,为避免发生实际催收工作中无法联系到借款人的情况而导致的无效催收,支行在受理客户贷款申请时,要求客户提供2个以上联系电话,要求客户提供当前居住的地址,而不是贷款购房或作为房产抵押物的地址。支行及时核实客户住址及联系方式有效无误,有变更的实时做好更新。 四、落实考核机制。支行把风险防范和质量管理作为开展信贷业务的前提,按照严格管理、严格考核、严格处罚的“三严”要求,明确目标、措施和责任人,加大对不良贷款清收的考核力度。一方面根据上级行下达的年度清收计划,及时将任务分解落实到相关人员身上,实行余额控制;另一方面,在严格新增不良贷款责任追究的基础上,明确把个贷不良额和不良率的大小作为客户经理年度考评的一项重要内容及岗位调整的参考依据,督促客户经理增强风险意识和责任意识,彻底根除“重贷轻管”的思想。 |