邮储银行瑞昌支行延伸服务诠释服务宗旨
2015/4/29 8:58:42 文章来源:第一金融网 作者:王学敏、
文章简介: 4月26日下午,客户徐女士在邮储银行瑞昌市支行享受了一次“特殊服务”,在享受这种特殊待遇之余,徐女士频频为点赞。 4月26日一大早,客户徐女士急匆匆走进邮储银行瑞昌市支行营业部,急切询问特殊情况下取款手续。网点负责人询问后得知,原来该客
4月26日下午,客户徐女士在邮储银行瑞昌市支行享受了一次“特殊服务”,在享受这种特殊待遇之余,徐女士频频为点赞。 4月26日一大早,客户徐女士急匆匆走进邮储银行瑞昌市支行营业部,急切询问特殊情况下取款手续。网点负责人询问后得知,原来该客户母亲黄大妈在我行有一笔3万元的存款。2014年10月,黄大妈突发脑溢血,长期卧床不起,现处于植物人状态,高额的医疗费用使其家庭日益捉襟见肘。徐女士在清理其母亲日常用品时发现了该笔银行存单,遂特来我行咨询操作手续,以解家庭燃眉之急。“特事特办、延伸服务”,了解情况后,营业部负责人立刻带人驱车数公里来到客户家中,同时带去一些水果表示慰问。在客户家中,负责人现场核实了情况,同时按规章制度办理一切服务手续。 当天下午,客户徐女士应约来到网点,在递交存单及办理相关手续后顺利取出了存款,临走时表示这是她享受到的“最特殊”服务,为邮储银行点赞。 |
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