工行长治西关支行四项措施确保服务的高品质
2015/5/5 10:35:14 文章来源：第一金融网 作者：佚名
文章简介：
|
在当今银行业务你无我有、你有我优，竞争愈演愈烈的形势下，想要赢得市场，需要改变旧的经营观念，正视优质服务对银行业发展的重要性，需要坚持不懈为客户保持高质量服务，才能赢得客户信赖和尊重。因此，工行长治西关支行切实采取四项措施，确保服务的高品质。
一是始终保持服务环境整洁干净，为客户提供便捷服务。随着社会的不断进步，客户对银行各方面要求不断提高，大厅环境改善和维护，始终保持整洁、明亮、卫生、适宜。各类服务设施保证安全可用，特别是ATM、智能终端、电子银行等自助服务设备的维护和服务指导，让更多客户愿意、熟悉使用自助设备，减少客户等待时间。
二是满足不同客户所需，保持窗口服务需求。随着客户的增加，对柜面的服务能力提出更高的要求，因此该行及时对各岗位员工、机具设备进行调整，克服了柜面服务人员少，仍然抽调人员开展上门办卡等业务，确保服务窗口不减，同时满足不同客户的服务需求。
三是积极为客户提供个性化产品。坚持每天安排两名客户经理在营业厅值班，加强与客户的交流与沟通，通过全方位、多层次、个性化的金融服务，满足客户需求，提高客户贡献度，密切双方合作关系。 |
分享到：
第一金融网免责声明：
1、本网站中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章，我们会尽可能注明出处，但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的，不用于 商业用途。转载无意侵犯版权，如转载文章涉及您的权益等问题，请作者速来电话和函告知，我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议，与第一金融网站无关。投资者据此操作，风险自担。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。
发表评论
| 【发表评论】（网友评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
|
|
|
