工行长治山化支行切实做好节日期间客户服务工作
2015/5/14 9:38:08 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
为确保客户在节日期间享受到高效、便捷、周到的金融服务,工行长治山化支行采取多项措施,全面加强五一小长假期间的客户服务工作。 一、强化柜面服务工作。合理安排小长假期间的劳动组合和对外营业窗口,保证网点按公示的营业时间做到满点时服务,并用真诚、周到、礼貌、快捷的优质服务,提升客户满意度。 二、提升服务效率。要求大堂经理坚守岗位,不得出现服务断档。同时,加大客户使用ATM、网上银行、电话银行等自助渠道频次,从而达到缩短客户等候时间,提高网点服务效率。 三、强化自助设备的管理。节前对自助设备、设施进行一次全面彻底的检查,确保其正常运行。同时安排人员进行巡查,遇有故障,立即处置,确保为客户提供安全的自助服务。 四、强化坐班制度。严格执行节假日期间行领导坐班制度,及时解决和处理好网点营业出现的服务投诉问题。同时认真做好节日期间的内控案防工作,确保各项业务安全运营。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|