工行兴义富民路支行全面推进分期付款业务发展
2015/6/11 9:47:03 文章来源:第一金融网 作者:韦诚
文章简介:
二季度以来,工行兴义富民路支行积极贯彻落实二级分行的分期付款业务发展要求,拓展新客户,稳定老客户,推动分期业务的快速发展。截至6月4日,该行完成分期付款362.28万元,完成率90.57%,在全州排名第二。 该行组织全员行动,加强信用卡营销工作,由大堂经理针对不同客户群体进行精准营销,提升客户对信用卡分期付款业务的认知度,同时,将柜面信用卡分期付款业务按照分期金额纳入全员考核中,针对不同岗位人员进行信用卡柜面分期笔数的考核,进行专项奖励,有效提高员工营销积极性。 该行紧抓公务员等购车热潮良机,大力推进的汽车分期付款业务发展,网点负责人和客户经理勤上门走访汽车经销商,了解市场动态,主动与车行销售人员沟通,做好网点、汽车经销商双边宣传;设置办理分期付款业务的专职人员,重新梳理办理流程,合理简化办理手续,积极主动加强与二级分行银行卡分中心的沟通、联系,提高业务办理效率,为客户、汽车经销商提供优质、高效的服务,并及时发布省分行系列刷卡优惠、积分兑换和抽奖活动等信息,鼓励客户刷卡消费、办理分期,进一步推动分期交易量快速增长。 同时,充分利用个人星级客户、代发工资客户授信政策,重点做好四星级以上客户和代发工资客户的主动授信工作,抓好中高端客户主动调额,通过合理满足优质客户对额度的需求,激发客户透支消费办分期的意愿。对中高端客户进行二次筛选和主动营销,为中高端客户搭建合规、高效的主动调额快捷通道,为做大信用卡分期付款业务奠定基础。 此外,工行兴义富民路支行还重视分期付款售后维护,针对不了解还款规则的客户向其推荐自动还款,并联动营销网银,提高产品渗透率。对于还款状况良好的客户,客户经理记录其联系方式并重点关注,提高二次营销的成功率。 |
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