为夯实业务基础，工行兴义望谟支行积极探索服务新方式，通过采取“着力挖掘、精心维护、持续培育”三项措施培育优质客户，促进各项业务持续快速发展。
着力挖掘优质客户。该行将中高端客户作为首要工作来抓，通过临柜人员“用心”甄别筛选，客户经理及时建立和更新台账，大堂经理重点营销推介适合的产品等完整的营销服务链条，促使优质客户群不断发展壮大，为支行业务的发展奠定坚实基础。
精心维护优质客户。该行坚持以“专心、专业、专人”为优质客户提供精心的服务，客户经理主动给予客户专业理财建议，采取上门方式帮助客户规划资产配置，保障客户资金运行顺畅；利用节假日、客户生日等通过电话、短信或登门问候方式，进一步加强与客户联络，增进感情，对客户提出的意见，及时整改完善服务，提升客户对网点的信任和依赖。
持续培育优质客户。该行树立“以客户为中心”的服务理念，积极解决客户在运用产品过程中遇到的问题，手把手教会客户使用产品，同时，注意挖掘培育有潜力的客户资源，为客户提供融资、理财方案，坚持与企业客户、个人客户一同发展和成长，为长期合作提前打牢基础，有效提高客户忠诚度。