建行枣庄滕州支行:多措并举防范银行卡盗刷新手段
2015/9/17 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
文章简介:
针对社会上近期发生的一起客户银行卡盗刷事件,虽然金额不大,但是引起了滕州支行领导的高度重视,组织员工认真学习了这起盗刷事件的前因后果以及处理解决方法,并采取多种举措加强银行卡盗刷风险的防控工作。一是深入解析银行卡盗刷新手段案例。近期,快捷支付和账号支付风险事件层出不穷,经常会有客户收到莫名短信,打开短信之后银行卡就被盗刷,客户表示不解,为什么没有签约网银、手机银行也会出现这样的情况,这就是最新的盗刷手段:利用手机短信验证进行消费支付盗刷,而且逐渐由以前的复制卡转变为线上盗刷。该行组织全员在案防分析例会上认真学习银行卡盗刷案例,结合多起案例的具体情况,每位员工发言谈看法,寻找堵截各类案件的突破口。二是做好风险提示。要求柜员做到认真核对身份信息,做好身份证联网核查工作,杜绝冒名开户现象;规范前台操作流程,在进行电子产品激活的同时,对所有客户进行风险提示;开展专项自查工作,对重点业务尤其是系统提示的风险预警进行严格核实。三是明确盗刷类风险防控责任人。落实一把手负责制,明确指定对私营销主管为盗刷类风险的第一处理人,学习该类事件的处理流程,认真做好声誉风险管理工作,有效遏制舆情源头。 |
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