为进一步巩固和提升标杆网点服务建设成果，稳步推进网点运营标准化进程，都匀龙里支行结合上级行服务工作会议精神，对服务工作进行认真梳理，立足实际制订强有力的推进措施，确保服务水平有效提升。

加强学习，强化认识。该行认真组织学习总行《营业网点服务规范指引》以及省分行、二级分行服务工作会议相关精神，确保全员对服务工作的重要性有一个全面认识，熟练掌握各类服务规范和技巧，为服务工作的有效提升奠定基础。同时，该行坚持在每日晨会、夕会及每周例会上积极组织全体员工进行讨论，及时总结日常服务工作中的成功经验和存在的问题，明确下一步服务工作的发展目标和改进方向。由支行领导亲自带队，探讨维护中高端客户的有效方法，不断提高对优质客户的维护和服务能力，确保优质高效服务水平不断深化。

强化意识，以客户为中心。该行坚持“以客户为中心”的服务意识，注重服务细节，做到严要求、抓落实、重反馈，打造领导为员工服务，二线为一线服务，一线为客户服务的大服务格局观，强化服务意识，着力提升客户满意度，塑造良好企业服务形象。

明确责任，规范服务。该行强化柜员、大堂经理、现场管理人员责任落实，明确责任目标，要求柜员严格认真坚持做好“七步曲”服务流程，做到亲切热情、一切以客户为中心导向，积极主动为客户排忧虑、解难题。大堂要做好客户迎送、引导和分流工作，确保大厅内业务办理进程稳定有序。现场管理人员加强营业现场的服务管理监督，保证业务顺利高效开展。全员用热情、优质、高效的服务渗透每个客户，提升客户的满意度和依赖度，以优质规范的服务水平确保优质客户忠诚、稳定、不流失。

多方平台，交流经验。除运用晨会、夕会、例会等传统的业务交流平台外，该行还建立了微信和融e联工作业务交流群，通过多方面的工作和经验交流平台为提升服务工作打下扎实基础。每日在群里发送的服务监测指标，让每个员工清楚知道哪项工作做得较好，哪项业务存在不足，通过每日数据的监测和公布，全面提升客户平均满意度、缩短平均排队等候时间、提升客户满意度等关键指标的推进和改善。

此外，该行还积极组织召开团支部会议，组织行内青年员工集思广益、各抒己见，充分发挥青年员工主观能动性，对近期工作中做得好的和存在的问题进行梳理，继续发扬长处，提出解决措施。同时还对近期新推出的产品或业务流程进行交流，对需要改善优化的建议进行统计并逐级上报，确保每项产品和业务能完善的更好，从而更好的为客户提供高效优质服务，力促服务水平持续有效提升。