10月12日起,抗日战争胜利70周年纪念币兑付工作正式开始。为保证纪念币兑换工作平稳推进,峄城支行提前部署,纪念币兑换工作稳步推进,目前营业网点运营状况良好,客户满意度较高。 一是提前确定兑换方案,确保营业网点秩序正常。支行领导班子专门召开行长办公会议研究部署纪念币兑换工作,就人员安排、领导分工、应急预案、后勤保障和公安机关协调等进行落实; 二是重视宣传引导,合理分流客户。在大厅显著位置和网点门面张贴纪念币兑换政策,着重强调前期预约客户均可完成纪念币兑换,无需在兑换时间前期在网点排队兑换; 三是及时总结,做好向上级行工作汇报。每日由柜员就兑换情况、特殊事项等做好记录,营业终了由网点经理统计并向上级行进行汇报,保证兑换工作稳步推进;对因故无法完成兑换的客户,及时做好解释和客户信息记录,保证兑换圆满完成。 |
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