今年以来,为抢占互联网金融业务先机,打造金融行业在线客户服务平台,工行都匀平塘支行积极贯彻上级行“e-ICBC”发展战略,组织开展“融e联”业务客户拓展体验活动,提出具体措施,推动“融e联”的应用。 该行利用媒体加大宣传力度;利用营业网点LED、视频播报系统进行滚动宣传播放,在网点摆放“融e联”产品海报、折页、业务资料等宣传素材,打造强大的市场宣传攻势,切实开展“融e联”业务的宣传工作。 该行还做好客户经理线上管户制度的建立,积极发挥营销和客户经理宣传维护客户作用,紧密结合“融e联”市场推广节奏及用户使用情况,收集反馈系统功能优化方案,不断提升系统功能和用户体验及时响应客户需求,做好产品服务的精准推介,提升客户服务品质。 |
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