为不断加大市场份额,峄城支行通过不断加强代发工资业务的拓展,深挖市场代发工资业务需求,通过行务会议制定2016年全年拓展计划目标,充分利用建行产品优势及其他事业在建行代发的好口碑打开营销切入口。 第一,抢占战略制高点做好营销功课。该行让营销人员充份认识代发工资的重要性。以各网点位置为基点,辐射附近的公司企业客户,以优质客户为代发工资主攻方向积极上门走访,以优惠措施吸引了精打细算的企业高层认同。只要客户有意向,收集客户基本情况,对症下药,制定方案,获取成果。 第二,公私联动促双客户经理制执行到位。该行对公客户经理全面学习业务,积极配合个人金融部门发展存量贷款客户代发工资业务,不断加强内部传输及企望代发等业务知识学习,打造熔炼一个充满协作精神的团队,做好联动营销。对公客户经理认领上级行下发代发工资的潜在客户,负责做好法人客户的代发工资业务营销拓展,为代发工资客户提供持续、稳定、优质的银行服务。 第三,强化服务意识,提升客户认知度。该行充分利用好移动终端,做好特殊客户延伸服务。做到好服务好口碑把服务送进企业、送到单位送进客户心,以此来展现工商银行为群众服务、为客户排忧解难的良好形象,不断提升客户忠诚度的同时不断提升支行认知度。 |
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