近日，建行湖南省分行营业部本部一位客户张先生拿着手机急匆匆的来到柜台前，请求柜员协助查询其名下储蓄卡的状态。柜员接过客户的卡和身份证后，为客户查询其卡的状态，系统显示正常。在告知客户卡片信息后，客户拿起手机拨通了一个号码，急切的告诉对方自己的卡没有问题。接着，客户锁眉查看四周的表情，引起了柜员的警觉。

张先生见柜员一直望着他，便问道：“你们行里的ATM机呢？”柜员见状，提示客户先挂断电话，跟客户说：“请您先平复一下心情，能告诉我您急匆匆的查卡状态后又殷切切的找ATM是发生什么事情？”

张先生顿了顿。原来，他下午在家接到一个陌生电话，电话那头一名自称是长沙市某妇幼医院的工作人员，说其妻子几个月前在该医院生了宝宝，按照规定新生儿的家属可以领取财政发放的生育补贴，需要家属提供领取人的姓名和卡号。因为，对方自称的单位及宝宝的出生日期、妻子名字等信息都说得十分准确，所以，张先生没有多想便信以为真将自己的卡片信息告诉给了对方。随后，电话那头的工作人员告知张先生的卡有问题，资金无法发放，需要他配合去银行的ATM机处查询卡的状态。张先生便来到了该行，幸运的是，他先来到了柜台，柜员听完张先生的描述告诉他，这是诈骗电话，千万不要听信！张先生听完柜员的分析，庆幸自己冷静的听取了柜员的建议，没有立即去找ATM。不然，自己卡上的一万多元不保证不被诈骗分子给骗走。

营业部本部员工在办理业务过程中，仔细倾听客户描述事宜，时刻保持高度警惕，及时地堵截了诈骗案。将安全防范教育认真落实，牢控风险，保护了客户的资金安全。