今年以来，工行泰州兴化支行在上级行、人行的正确领导下，加强组织领导，认真履行社会职能，强化落实，取得了可喜的成绩。截止3月31日，已组织集中宣传咨询活动4场、30人次，发放各类宣传资料500余份，接受咨询200人次，取得了较好的社会效果。

      一、加强组织领导。该行成立以行长任组长，分管行长为副组长的金融消费者权益保护工作领导小组,由消费者权益保护办公室（电子银行办）牵头，办公室、公司业务科、个人金融业务科、业务管理科、营业部、戴南支行、安丰支行等领导小组成员部门共同组织开展。

     二、认真开展活动。一是支行通过召开行务会、领导小组会议学习贯彻《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》文件精神和市人行办公室《关于进一步加强金融消费者教育工作的意见》文件通知，明确小组成员单位职责分工，结合实际制定工作方案；二是在主要街道设咨询台宣传，发放宣传资料、解答消费者咨询；三是由理财师组成的宣讲团，向高等级客户、存款大户和有需求客户宣传金融知识；四是在全辖网点营业厅的LED屏滚动宣传金融消费者教育口号、本单位的投诉受理部门和热线电话，在营业场所显著位置警示本单位产品或服务中存在的风险；五是在经济发达地区安丰设立“金融知识普及区”、“金融风险提示区”、“金融服务体验区”向企业主、市民介绍消费者权益保护知识，重点宣传外汇政策、支付结算、征信、银行卡等金融知识，并突出安全用卡知识、抵制非法集资和非法金融活动、通讯网络诈骗防范等内容的普及宣传；六是由该行员工兴化市书法家协会副会长孙树民书写加强金融消费者权益保护工作书法作品。

 三、强化考核激励。该行建立常态化考核激励机制，调动全员积极性。要从激励、渠道、思路等方面建立完善的机制，不仅要调动办公室人员的积极性，更要带动各条线、各部门的积极性，争取变一个积极性为多个积极性，营造清新、活泼、奋进的金融消费者权益保护工作氛围。