一是开展扶贫帮困志愿服务活动。支行党委先后对21名困难员工和离退休老干部进行了慰问，为他们送去了慰问金的同时，也把组织的温暖和关心送到他们的心坎上，切实增强了人文关怀。3月29日，支行行领导和综合管理部一行5人来到西大营子分理处员工鲁向东家里，探望其生病的妻子，表达了支行党委对他们的关心和关爱。

二是开展“创先争优学雷锋、为民服务在窗口”主题活动。把学雷锋活动与窗口服务创先争优活动结合起来，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为内容，要求本级前台部门和全辖8个营业网点在学雷锋活动中率先垂范，全部设立“共产党员示范岗”，内勤党员在工作期间佩戴党徽，使“亮身份、亮承诺”活动看得见、摸得着、接地气，切实提升全行员工的服务态度、服务作风、服务能力、服务质量。 

三是开展学雷锋青年文明号行动。以便民利民、医疗卫生、政策咨询等为主要内容，在支行门前设立“学雷锋便民服务亭”，由党、团员青年组成学雷锋志愿服务队，同时制作“龙城农行学雷锋标兵”绶带，摆放“雷锋语录”，为过往群众提供免费饮用水、打气筒等，同时宣传国家金融政策和农行产品知识，营造互帮互助、稳定和谐、文明健康的社会氛围。

四是开展消费者权益保护活动。支行风险管理部牵头，全辖网点参与，先后两次开展“3.15金融消费者权益保护”宣传活动，通过向客户发送宣传短信、微信，现场解答客户咨询等方式广泛开展宣传活动，告知消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式，引导金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，并根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务，帮助消费者依法合规维护自身利益。