3 月20日下午,滕州支行营业室大厅正在有条不紊的为客户服务,此时走进一40多岁女性客户,咨询大堂经理如何利用ATM 修改密码,大堂经理立刻警觉这有可能又是一起利用手机诈骗,忙问客户为什么要修改密码,客户答“刚才有人给我发来一条短信,短信内容为:客户的身份信息泄露,导致银行卡存在安全隐患,要求其到银行自助取款设备修改密码。并给我打电话,要求我按照他所说的步骤操作”。大堂经理又问,“你是否认识给你发信息的人”客户说“不认识”。大堂经理说:“不要管他,这是骗你钱的”客户半信半疑,这时骗子又给客户打来电话,问“到银行了吗”,大堂经理接过电话戳穿了骗子的伎俩,骗子一听遇到了克星,便留下几句恶语挂断了电话,客户再打骗子电话,对方手机只嘟嘟作响。客户这才如梦初醒,连声道谢,感谢建行员工高度负责,为客户避免了损失,维护了客户的利益,保证了安全。 |
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