为全面推进网点“三综合”建设工作开展,枣庄滕州支行采取六项措施稳步推进综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍的“三综合”建设工作。一是成立以行长为组长,分管副行长、委派会计主管为副组长,网点负责人为成员的综合化网点建设领导小组;二是按照“三综合”要求重新梳理岗位职责,明确责任,定岗定人;三是强化培训,组织员工参加市行三综合培训、学习三综合营销知识,提高对三综合认识和营销技巧;四是制定对公VIP客户筛选和确认办法,增设VIP柜台,为贡献度高的对公客户提供差别化、专业化的服务,以提升客户体验、促进业务发展;五是加强考核,每个员工填写“工作日志”、“一人一表”,全面记录各岗位、各员工的工作内容及工作业绩;六是实行即时奖励,每天晨会对营销业绩好的员工现场发表扬卡,营造营销氛围,增强员工的营销意识,提高员工的服务效率。 |
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