工行陕西咸阳联盟三路支行根据分行安排,认真组织全员学习分行的服务通知要求,并对做好节日期间的各项工作提出相关要求,切实做好“端午节”期间的金融服务工作。 该行一是认真落实《陕西省分行网点负责人工作指南》,履行服务职责,加强管理督导,确保突发事件发生时能够按照规定程序正确妥善处置,坚决杜绝客户投诉或舆情风险。二是根据分行对外营业时间安排,确保放假期间金融服务正常有序开展。节前一天对外张贴放假通知,方便客户办理存取款等基础业务。确保节前节后准时准点对外营业,坚决禁止擅自推迟营业或提前下班。三是进一步提高自助设备服务质量。在节前要对所有自助设备进行一次全面检查维护,安排专人负责节日期间自助设备的管理工作,保证自助服务渠道畅通。加强自助设备运行情况的实时监测,使ATM不缺钞,避免ATM长时间闲置,保证放假期间自助设备正常运营。
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