"年轻客群的崛起,颠覆传统消费观念,同时也激活了信用卡产业的创新和定制基因。可以预见,创新、定制成为了信用卡3.0时代的特色标签。3.0时代或将是我国信用卡产业发展黄金期,也将是信用卡产业与持卡人最为亲密的'蜜月期'。"上述业内人士指出,信用卡产业经历30多年,在居民生活当中的地位已举足轻重--截至2015年底,已占国内居民人民币短期消费贷款比重约75%。而信用卡的产品,也从形态完全固定的普通信用卡到有限定制的联名卡、合作卡,逐渐向精细化经营转型。在此过程中,细分市场中消费者的需求也越来越被发卡机构所关注,一场信用卡产品升级3.0的变革正呼之欲出。 事实上,作为行业内较早以精细化经营为策略的发卡机构,平安信用卡持续关注客户的用卡体验,全方位照顾客户的感受和需求,已围绕客户"医、食、住、行、玩"等多方面需求,在各个细分市场通过创新服务与客户建立深度沟通,让持卡人一张信用卡即可享受平安集团一站式金融服务。例如为车主客户打造的融合车主、交易、金融等服务为一体的"综合金融车主生态圈",为高端持卡客户提供涵盖接送机服务、航班延误险、航空意外险等全方位出行保障 。 曾宽扬表示,作为平安集团的第二张金融名片,平安银行信用卡中心将站在更广阔的平台,洞察客户需求,以创新驱动发展,提升客户服务价值,充分发挥集团客户迁徙桥梁的关键作用,建立"信得过,方不同"的品牌口碑。 |
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