一是加强教育培训,使员工全面掌握新产品的优势和特点。该行从上级行聘请专业人员组织了全员参加的电子银行业务培训,重点介绍了工银“融e联”产品的特点,使全行员工充分认识“融e联”的优势。同时利用晨会及周例会,重点解决该产品营销过程中存在的问题,为全面推广奠定了良好的基础。 二是开展全员体验,以全新的感觉向客户推介。该行要求全体员工积极参与到“融e联”的体验活动中,全面掌握“融e联”的操作方法,通过自身的体验,切身感受“融e联”的方便快捷,以全新的感觉向客户推介。 三是加大宣传力度,营造良好的营销氛围。该行在营业网点张贴宣传海报,大堂经理针对客户的需求,主动向客户介绍我行新产品。同时要求每一位柜员在办理新老个人略户的业务时,主动向客户做好宣传介绍,通过全方位的宣传活动,使“融e联”尽快在广大客户中得以普及。 四是加速建群速度,构建全新服务网络。要求客户经理及柜员尽快通过“融e联”建群,将自身的客户建立一个网络群体,及时向客户传递新的金融信息,做好新产品的介绍以及问题的解答,充分利用这一先进的平台表达向客户的问候,幸与客户的感情,真正通过“融e联”这样更安全、无障碍的沟通交流方式,赢得市场先机。 |
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