今年以来，工行长治西关支行认真贯彻执行市行不良贷款清收处理工作的思路精神，始终坚持 “加快处置”与“严防新增”并重的原则，多措并举不断强化不良贷款清收处置力度。　　

一、落实责任，积极清收。针对支行出现的不良贷款和信用卡分期逾期客户，根据业务办理的责任，落实到每一个相关责任人，在贷款出现风险苗头时早发现，早行动，早督促、早催收，应收尽收。针对形成的不良贷款，成立了不良贷款项目组，明确支行行长是大额不良贷款清收处置的第一负责人，同时建立清收责任制，多次组织召开支行层面不良清收会议，共同研究不良清收方案措施，有效推进不良清收工作的开展。

二、因地制宜，灵活多样。对于个人不良贷款，支行加大贷后管理力度，第一时间跟上了解原因、实地调查、紧密跟踪，每天安排人员到企业实地调查，发现问题及时采取措施，并且及时向行领导报告。提出各种风险化解的办法。同时做好诉讼准备，准备好相关文书，搜集借款人、担保人财产线索，必要时依法诉讼清收。

三、真抓实干，确保落实。根据不良贷款形成的原因和难易程度，实施不同的催收措施。加强个人贷款的监测工作，将违约客户按照违约天数和次数不同进行分类。对违约天数较短的，一般实行发送短信的批量催收措施；对发送短信后仍不归还违约贷款、违约在一期以内的，则由客户经理进行电话催收；对违约二期、三期以上的客户，要求进行约见谈话、上门催收等方式进行催收；对连续多期违约、屡次催收无效的“钉子户”，采用法律形式进行催收。加大考核。支行实行细化考核发挥绩效考核作用，充分调动个贷人员的积极性、自觉性和主动性，着力从源头上加大对个贷催收目标工作的落实，加快催收目标进度。