邮储银行抚州市分行营业部开展规范化
2016/8/26 17:36:27 文章来源:第一金融网 作者:抚州市分…
文章简介:
为了更好更快推进网点转型,进一步提高邮储银行金融服务质量和服务水平,增强邮储银行金融综合竞争力,2016年8月22日晚,邮储银行分州市分行营业部组织所有网点人员参加规范化服务培训。 培训上,个金管理员详细讲解和演示每一个规范化动作,重点对营业期间的仪容、仪表、语言、举止四个方面进行了规范。期间,该行针对近期的客户投诉案例向大家传授一些投诉处置技巧,避免一些客户无故进行投诉。为了加深大家的记忆,老师还安排了现场情景演练,并对演练的同事进行详细的点评,尽量做到更好。 通过此次培训,该行将以更好的服务水平,让客户更加满意,更加亲近和信赖邮储银行,从而提高客户的归属感。 |
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