面对国家经济下行,利率市场化,金融脱媒、同业竞争加剧的经济形势以及中国经济进入“新常态”,邮储银行抚州市分行主动出击,不断创新产品方式,大力挖掘市场潜力,实现信用卡业务的新发展。截至9月18日,该行信用卡本年发卡12580张,完成省行下达计划的74.4%,列全省邮行第4位;信用卡不良率和当前损失率两大风险指标均为全省邮行最优。 强化培训,加强队伍建设。为进一步提高服务水平和质量,面对竞争日益激烈的市场,邮储银行抚州市分行信用卡营销人员苦练内功,不断提升营销技能和沟通技巧。同时,该行定期组织信用卡业务培训,强化全员的专业知识和业务水平,使员工熟练掌握信用卡的制度、申请表的填写、资料的提供等,以专业的水平提高工作效率。 对接平台,实现多方共赢。为营造活跃的用卡环境,邮储银行抚州市分行积极对接合作平台,寻找商户合作。今年以来,该行陆续与中石化、影院、华润万家、康辉旅游等商户达成合作,进一步提高了客户消费的优惠度,也促进了商户的发展,同时也促使该行客户规模迅速增长,实现客户、商户、银行的共赢。 加大宣传,做优产品品牌。该行通过合作商户平台,在影院、加油站、美食店等现场举办推介会,实现现场受理,现场收集信息;充分利用网点宣传渠道,通过LED、宣传海报、摆放宣传折页等多重方式,全方位宣传该行信用卡“四重悦享活动”,信用卡9元观影、信用卡油卡充值返现、信用卡悦享美食、信用卡一元洗车,营造良好的用卡氛围,提高信用卡的知名度。截止到8月份,该行发放各项活动优惠券共173400张,参与客户人次达1万余人,投入活动部费用约200余万。 找准突破,挖掘分期业务。该行指定专人对每期大额刷卡的客户进行营销,通过利用“康辉悦享旅游”“分期购苹果手机”等活动分期手续费打折等优惠来吸导客户办理使用分期业务。同时,该行充分利用客户营销管理系统,挖掘VIP客户、商贸类客户,组织营销人员对其进行电话营销,吸引客户办卡,不断挖掘潜在客户。据悉,截至8月末,该行信用卡年累计分期金额为6682万元,完成省行下达计划的115.2%,列全省第2位。 严控两率,把控风险管理。该行通过加强合作、做大宣传提高信用卡占有率的同时,始终将信用卡不良率和损失率两大风险指标作为重要关注点,并结合信用卡客户风险预警名单,对风险客户进行实地调查核实,针对存在风险的客户采取降额或停卡。针对出现逾期的信用卡客户采取电话催收和上门催收相结合,不断强化风险防控。 |
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