何谓“精”，百度百科中中对“精”的解释是：从物质中提炼出来的最纯粹的一部分，这个解释足以证明她的珍贵。然而，对银行而言，“精”是一种态度，是员工挑战自我，不断创新，积极进取的乐观心态。在银行工作中要以“没有最好，只有更好的”为座右铭，进行个性化、人性化的特色服务。“品”以三个口组合在一起，表示人数众多，这正体现了银行服务人群的数量，也是多样的。另一层面，“品”也是一种等级划分，是一种人生格调，是一个银行品牌的象征。而服务是一个银行风貌的体现，展现银行最真实的一面镜子，面由心生，所以一个好的服务就是一个进步，就像邮储银行的宗旨“进步，与您同步”。

微笑服务

微笑是一件武器，无论多么锋利的武器，也比不上我们的微微一笑，只有微笑才是最能征服人心的。所以在服务客户时，真诚的微笑是很重要的，它可以化解很多莫名的情绪，你微笑对人，别人也不好意思再胡搅蛮缠。俗话说得好，伸手不打笑脸人。

规范服务

服务手势，语言的规范是一个服务的重中之重，就像柜员服务的七部曲“站相迎、笑相问、双手接、及时办、巧营销、提醒递、目相送”。这些东西看着可能不是很大的东西，但是有的时候细节决定一切，能够准确无误的做到这几点，可以给客户留下一个人很好的印象，好的印象就会吸引客户再上门。而我们邮政网点的员工一直是以严格的标准来要求自己，服务尽善尽美，使得很多客户都说我们网点是很棒的网点，工作人员好热情。在银行工作中，我们给别人的第一印象是非常重要的，所以我们的着装、仪表的正式也是非常重要的。着装整齐，给客户的第一印象就是我们是专业的，这就给我们邮储银行加分了。

后续服务

服务不仅仅是在网点的服务，银行虽然是服务行业，但是也是一个经营类的企业，所以我们也需要生存，而这个生存最基本的需求，和众多的企业一样，就是需要利润，所以在银行网点服务之外，我们需要一些后续服务来补充，对客户进行一些访问，这不仅是一种营销，从另一方面来讲，这也是一种对客户的关心，从客户发展成朋友才是服务的高端。我们网点一直是以这种宗旨来服务客户的，所以我们在空闲的时间总是以电话回访客户，或者在节假日时，给客户发出真诚的祝福，让客户感受到我们银行的优质服务，从而来更好的留住客户。

设备服务

一个银行要好的发展，不仅仅体现在员工的服务上，设备的齐全以及先进也是非常重要的。一个网点如果具备很多先进的高端设备，那么不仅可以节省网点员工的压力，也可以很好帮助客户节省时间，特别是在网点客户众多的情况下。为此，网点中客户休息的座椅，ATM设备，自助的补登折等设备的齐全是必不可少的，我们网点在这些方面考虑还是很周到的，但仍然具备很大的升值空间。

产品服务

当代的银行业发展迅猛，国有银行、民营银行，私人银行，各大银行如雨后春笋一样纷纷的冒出。为此，要留住客户，最关键的一点就是产品的多样化，你可以全方面，多功能的满足客户的需求，给客户带来的最大好处，让客户习惯你行的产品，提高客户粘性度，那么这个客户自然就成为了我们的长远资源了。

   精品服务是一个全方面的服务，它包括服务、销售、产品等各个方面，为此，精品服务的呈现，需要我们大家的努力。星级邮储的打造靠的不是个人，而是整个集体的力量。我相信只要我们大家共同进步，邮储大家庭一定可以走的更好，走的更远。