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2016/11/22 14:17:38  文章来源：第一金融网  作者：唐晓慧 陈…

为顺应当下互联网金融发展趋势，方便客户单证业务操作，工行南通分行积极探索“互联网+国际业务”的服务模式，互联网金融服务团队与国际业务团队及所辖支行通力协作，于近期成功开办了网银单证业务，以更好地服务营销出口信用证客户。 　　该行网银单证业务的开办，将银行信用证业务前台终端延伸到客户端，客户通过网上银行可以自助办理，无需再等将单据提交给银行后才能办理，突破物理空间限制，极大地节约了客户的时间。企业客户可实时查询业务处理进度，尤其出口项下的信用证来证无需等待银行人员处理可以直接查询，客户可根据企业网银查询打印出来证制作单据，并向银行提交单据，并且在同一客户项下还可以开通多个U盾，方便单证人员独立查询。企业客户端可第一时间直接下载打印客户所需的相关业务的回单，无需客户再到银行来拿回单。网银里的单据为电子格式，便于客户直接复制粘贴相关信息；且客户可以在网银上全面跟踪所关注的单据相关信息，可以实时掌握银行单据处理情况，便于和银行的沟通协作。客户还可通过定制短信、E-MAIL、企业网银登陆提醒等服务，使客户能实时掌握单证和账户变动信息。 　　该行以企业网银单证服务功能优势推广为切入点，结合客户各自不同的特点和客户的服务需求，有针对性举办国际业务客户职场推介活动，推广网银单证业务。出席的企业客户自愿加入了相关服务微信群，强化银企信息交流互动，取得了良好的效果。专业部室与客户建立日常联系制度，加强平时日常沟通和操作指导。专业部门还加强支行外汇人员的培训，提高全辖国际人员对网银单证的应知应会能力，确保能及时全面答复客户的咨询。市分行坚持定期通报全辖各支行网银单证开立情况，国际业务部做好对支行专业人员日常上门培训工作，并协助支行去企业现场推广。 　　11月初，该行派专人去珠海软件中心进行企业网银单证体验活动，和软件中心、各收单点以及总行国际部的相关领导和专家交流网银单证开展情况，了解掌握未来“企业网银+国际业务”的发展方向，确定网银单客户的拓户目标。目前，工行南通分行依托与总行、软件中心以及其他省市分行的联系沟通平台，不断做好网银单证业务服务操作流程的优化工作。

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