信用卡分期付款业务是稳定优质客户和提升竞争力的重要业务,也是拓展中间业务收入渠道的重要手段,兴义西湖支行充分认识到分期付款业务的重要性,加大力度,多措并举,五项强化带动分期付款快速发展。 强化重视程度。该行充分认识到分期付款业务风险小、盈利快及能够有效提升网点竞争力的优势,把此项产品作为重点业务加快推进,充分发挥其“抢市场、争客户、创收益”的作用,带动中间业务收入增长,促进经营转型。 强化业务培训。为使全体员工熟知分期付款业务相关知识,该行在加大培训力度的同时,大力倡导员工亲自体验分期付款业务,为此项业务的宣传、推广、营销创造良好的条件和基础。 强化宣传营销。该行借助网点平台,利用宣传折页、LED显示屏等对分期付款业务进行宣传,积极营造良好的宣传营销氛围,对周边企业、事业单位开展走访,做好购车项目分期付款。同时,强化员工“走出去”宣传、推广、营销,抢占信用卡分期付款业务市场占比份额。 强化服务提升。针对分期付款业务办理的流程特点,该行组织专业人员进行梳理分析,从收集资料到填报上交,不断优化流程,为客户创造良好服务体验,并指定专人全面负责,强化上下联动,协调配合,提高业务办理效率。 强化激励措施。该行还加强分期付款业务调度,分配指标到人,定期通报完成进度,制定奖励办法,本着“谁营销、谁受益、协作营销、利益共享”的原则,加大考核力度,充分调动员工营销分期付款业务的积极性。 |
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