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邮储银行吉安县支行管奖结合提升柜面业务效率

2017/3/22 18:50:23  文章来源:第一金融网  作者:刘建平
文章简介:邮储银行吉安县支行管奖结合提升柜面业务效率

      为进一步提升柜面业务效率,降低柜面操作风险,提升客户服务体验,邮储银行吉安县支行不断加强现场管控和完善奖罚机制,通过管控和奖罚机制,切实提升柜面业务效率。
    

     该行要求营业主管和支行长认真做好现场履职,严格落实现场审核职责。现场管理人员要不断加强自身业务素质提高,认真审核每笔经手的业务,核对各要素是否齐全,开卡办网银客户身份是否真实,所持证件是否有效,办理特殊业务客户提供资料是否合规完整等内容,及时纠正制止审核过程中发现的错误,从源头上把控风险,履行好职责,拒绝违规操作,进一步减少上传业务的拒绝率。
 
    为进一步规范柜员操作、减少业务差错、降低风险、提高远程授权业务效能,该行通过绩效考核方式,督促现场管理人员、柜员的主动性,强化事中控制。对于无把握的业务,提前学习或上传前与远程授权中心做好沟通,避免不必要的拒绝,有效提高业务通过率,提升柜面业务效率。

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