近日,农行枣庄市中支行郭里集分理处接待两位聋哑客户,客户申请办理银行卡挂失后续处理业务,发现此业务无法在该网点办理,又因原挂失回单丢失,客户十分着急。该网点与原挂失行进行了联系,商讨了解决方案,并为客户前去办理业务做好前期沟通。
该网点运营主管利用业余时间学习过的手语,告知了客户具体办理事宜,客户既高兴又感激,对我行服务连竖大拇指,表示会介绍更多的朋友来办理业务。该行热情为特殊客户提供优质服务的举动,树立了我行良好的服务形象,为加快业务发展起到了良好的推动作用。
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