农行泰安龙泽支行采取措施提高基层网点业务成功率
2017/5/26 12:41:47 文章来源:第一金融网 作者:李公泽
文章简介:农行泰安龙泽支行采取措施提高基层网点业务成功率
近段时间,农行泰安龙泽高铁支行的超级柜台相对以往客户身份信息审核通过率偏低,影响了运营质量考核,扣分现象比较严重。经过仔细查找原因,发现入夏以来该网点营业室外部光线亮度较强,导致超级柜台客户身份识别拍摄视频模糊不清,从而影响了客户身份信息审核通过率。鉴于此情况,农行泰安龙泽支行财会运营部立即会同个人金融部在不违反优服和6S管理定位规定的前提下,适当调整了高铁支行超级柜台的摆放位置,有效解决了拍摄视频模糊不清问题,客户身份信息审核通过率得到稳步提高。近年来,龙泽支行以服务基层为切入点,着力进行服务型机关队伍建设,打造高效快速机关,及时为基层网点排忧解难,密切配合提高效率,推动支行业务全面发展。 |
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