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工行南通分行:三人行必有我师

2017/6/12 9:18:06  文章来源:第一金融网  作者:周慧、韩…
文章简介:

     “榜样者,是比我们做得更好而值得我们欣赏且学习的人。榜样并不遥远,也不高高在上,她们就在我们身边,就在我们朝夕相处的同事当中。她们每天都忙碌在我们视觉可及处,守的是普普通通的岗位,干的是平平常常的工作。日复一日、年复一年,默默无闻,尽心竭力,为工商银行的发展付出了自己的汗水和才智。 
       
在工行南通人民路支行,有一位年轻的女同事,就是离我最近的一位榜样,她叫冯彦楠。

      从外表上看,她文静稳重,是一位讷于言而敏于行的人。从不夸夸其谈,总是在沉着中把工作做得扎实有效。她是一位任劳任怨干工作的人。入行七年来,先后从事过综合柜员、大堂经理、国际结算等不同的工作岗位,但无论她在哪个工作岗位,她都对客户服务热情,工作中一丝不苟,从不挑肥拣瘦,无论多繁琐的任务,总能保质保量的完成。同时,她还经常放弃自己的休息时间,利用班后时间承担网点信用卡扫描建档工作。
        
急客户所急、想客户所想,是她工作的一贯服务宗旨。端午前一天,一位客户为其子来我行咨询办理工银加拿大GIC业务,但该业务仅限于客户本人办理。由于客户孩子在上海读书,无法在工作时间办理。她主动提出可以利用端午假期,让客户带其子前来办理。节后第一天,工银加拿大回复GIC业务办理成功,得到了客户的赞许,并致电95588,对其热心的服务进行表扬。
        
追求人生境界,榜样就在身边。孔子曰:三人行必有我师焉。我将以她为榜样,向身边的先进学习,做一个客户信赖和夸奖、同事认可和称赞、领导肯定和放心的工行好员工。
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