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工行兴义桔山支行率先实施网点智能化岗位调整

2017/6/16 9:08:53  文章来源:第一金融网  作者:佚名
文章简介:

在网点经营转型新形势的趋势下,工行兴义桔山支行为进一步做好客户服务工作,积极智能化网点岗位进行优化设置,为能在最短的时间内产生实效多措并举推动网点智能化新服务模式的建立。 
       该行首先明确认识智能化岗位调整是以提升服务能力为目标,确立大堂致胜原则,根据网点的业务实际情况,调整非现柜柜员充实到客服经理岗位,大幅增加网点服务及营销人员确保网点的厅堂服务能力。 
        为确保人人能熟练操作智能设备,该行组织全员智能化设备进行学习,积极传导正能量,提高责任意识、团队意识,要求大家认真做好本职工作。大力引导客户从柜面交易向线上、自助及智能渠道交易迁移,有效缩减客户的等候时间确保人力资源效能的充分运用,快速实现网点经营转型。

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