2017年来，工行兴义万峰支行秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，主动适应内外部经营环境的变化，积极对周边小微企业展开开展服务，加强对小企业的后续管理，有效提升企业客户满意度。

为让企业客户对金融产品、服务质效有进一步的体验，该行客户经理主动加强小微企业贷款流程及政策方针的学习，及时掌握最新信贷政策，并对前来办理业务的企业客户进行现场教学，提供专业金融服务咨询，提升客户对该行的认可度。 

同时，该行加强小企业方面的宣传，对周边企业客户上门指导及营销，对有需求的企业客户制定一户一策制定金融方案，定期做好后续回访工作，并通过“百场讲堂”进企业，发放宣传折页、利用LED显示屏、展架等形式扩大宣传力度，提高客户对小微企业信贷业务的认识，有效企业客户满意度。