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2017/7/19 8:58:38  文章来源：工行山西侯马支行  作者：卢文秀

为了落实上级行网点核心竞争力提升工程的效果，工行山西侯马支行根据网点的特点，因地制宜，从细处入手，坚持网点阵地营销，各项业务发展态势良好。     加强管理，联动营销。大堂经理和柜员利用叫号系统对客户进行精准营销及转介。网点负责人利用每天的夕会对每天的业绩进行总结和分析，从客户一进网点就被关注，每个岗位做好联动营销，对新办的网银客户做好融e联、工银e支付、贵金属业务开户的全覆盖。大堂经理要及时在客户等待区进行客户安抚工作，利用3至5分钟进行厅堂微沙龙活动，减少客户的等候时间。特别关注来网点的中高端客户的产品覆盖营销和转介，提高个人中高端客户数及产品覆盖率。     渗透营销，维护客户。加强客户经理的管理，强化团队营销意识。客户经理不仅要做好自己管户客户的重点产品覆盖，还要充分的了解客户，主动建立联系，提高个人中高端客户对网点的粘性，促进网点的经营业绩的提升。同时带领自己的团队人员一起营销。发挥团队的营销优势，做到阵地营销和外出拓户相结合的形式，不断提高网点中高端客户的占比。     以会代训，提高技能。强化主动的营销和有意识的营销，加强各岗位的联动配合，将合适的产品营销给适合的客户。要充分发挥各岗位员工营销的积极性，做到晨会有目标，夕会有总结。对于每一位来网点的客户加大网点捆绑营销力度和融e联和工银e支付、手机银行的全覆盖。用产品来搭建客户对网点的粘性，提高客户满意度，真正落实网点阵地营销的实效。     考核推动，精细管理。积极主动运用各种资源，充分发挥各岗位员工的积极性，完善和细化绩效考核机制，增加营销和转介考核权重，充分发挥绩效考核的杠杆作用，充分调动员工营销的积极性，提高网点服务效能和客户满意度，形成一种积极向上的氛围，不断地提高网点营销业绩的提升。

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