建行滕州支行:北辛支行组织服务专题培训
2017/8/19 8:31:40 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
文章简介:
7月19日,滕州北辛支行组织服务专题培训,一是组织大家学习了一季度服务情况通报,对照通报情况认真分析了自身服务存在的问题,同时认真总结了改进措施,其次从细节上对网点员工的规范化服务做了点评,举手是否规范、道别环节是否完整、态度语言是否热情、业务过程是否专心及大堂人员是否履职。经过此次学习培训,使员工深刻认识到了自身服务上存在的不足和差距,表示在今后的工作中要严格按照规范化服务流程开展工作,努力提自己的服务质量,提升客户满意度。 |
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