建行枣庄滕州支行:古滕分理处从细节着手提高服务质量
2017/10/16 19:31:08 文章来源:第一金融网 作者:wuhongga…
文章简介:
进入三季度以来,滕州支行古滕分理处在抓好业务营销的同时,从细节着手,狠抓服务质量,服务水平不断提高。一是利用晨会时间认真组织人员学习市行《服务工作提示》《服务通报》,学习他行先进典型经验,二是要求大家服务客户,注重细节,不断增强主动服务的意识;三是密切关注客户意见,要在“第一时间和第一现场”妥善处理客户问题,努力降低客服工单数量。四是严格大堂经理和个人业务顾问值班,确保在营业时间内(包括星期六和星期天)100%在岗履职。五是加强业务学习,提高服务技能,真正做到服务客户“文明、规范、优质、高效”。 |
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