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2017/11/7 10:24:24  文章来源：自创  作者：孙建涛

为进一步提升服务水平，临商银行罗庄中心支强化标准化服务，落实服务考核，多措并举促进网点竞争力的提升，促进业务发展。　　 一是坚持“以客户为中心”，利用晨会时间加强大堂经理、柜员之间的交流、沟通，做好相互配合，落实网点联动营销机制，从大堂经理客户识别、引导、分流工做起，推广普及网银、手机银行等产品，到柜员办理相关业务，做到全流程服务。 　　 二是提升员工业务技能，加强员工业务知识学习培训，确保为客户提供快捷高效服务。　　 三是加强网点配套设施建设，按照网点标准化服务要求，对所有网点进行功能区改造，配备相应的服务设施，确保为客户提供优良的服务环境。　　 四是落实投诉处罚机制，强化标准化服务的落实。（孙建涛）

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